Αν έχετε ήδη λογαριασμό, παρακαλώ πληκτρολογήστε τα παρακάτω στοιχεία
  • Αρχική
  • Εξυπηρέτηση Πελατών
  • Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών

Η Labrakis Accessories σας δίνει τη δυνατότητα να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα της παραγγελίας σας που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα με τους εξής τρόπους:

Α) Μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος

Β) Στο φυσικό κατάστημα της εταιρίας μας

Απαραίτητη προϋπόθεση για να προχωρήσετε σε κάποιον από τους παραπάνω τρόπους επιστροφής είναι το προϊόν να μην είναι ελαττωματικό και να πληρούνται όλοι οι παρακάτω όροι αλλαγής:

  • δεν πρέπει να έχει παρέλθει το χρονικό διάστημα των 10 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας από τον πελάτη.
  • το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με την αρχική συσκευασία του ή εντός κάποιας άλλης συσκευασίας που θα το προστατεύει επαρκώς από φθορά, συνοδευόμενο από το παραστατικό αγοράς του.
  • τα προϊόντα της κατηγορίας ''offers'' με το διακριτό τίτλο ''Προσφορά'' δεν μπορούν να αλλαχθούν.
  • το προϊόν προς αλλαγή πρέπει να βρίσκεται στην αρχική κατάσταση αγοράς του.
  • ως αξία του επιστρεφόμενου είδους θεωρείται η τελική αξία που αναγράφει η απόδειξη αγοράς του.
  • η αξία του προϊόντος δεν μπορεί να εξαργυρωθεί με χρηματικό ποσό.

Α) Επιστροφή μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος

Η διαδικασία για να πραγματοποιήσετε αλλαγή των προϊόντων που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι η εξής:

  1. Αρχικά χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας που βρίσκεται στο menu του site της Labrakis Accessories, μας αποστέλλετε μήνυμα, συμπληρώνοντας τα υποχρεωτικά πεδία και αναφέροντας ως ''Θέμα'' τη φράση αίτημα επιστροφής. Επίσης στο πεδίο ''Μήνυμα'' θα πρέπει αναφέρετε τον αριθμό της απόδειξης αγοράς, στον οποίο ανήκει το προϊόν προς επιστροφή, τον κωδικό του είδους που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς καθώς και τουλάχιστον ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.
  1. Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, εκπρόσωπος της εταιρίας μας θα επικοινωνήσει σύντομα μαζί σας, ώστε να σας ενημερώσει για τις επιλογές επιστροφής και αντικατάστασης του είδους.
  2. Κατόπιν συνεννόησης με τον εκπρόσωπο της εταιρίας που επικοινώνησε μαζί σας, μας αποστέλλετε το προϊόν με χρέωση αποστολέα, με όποια εταιρία ταχυμεταφορών εσείς επιθυμείτε ή με απλό ταχυδρομείο. Απαραίτητη είναι η επιστροφή του προϊόντος στην αρχική του συσκευασία ή εντός κάποιας άλλης συσκευασίας που θα το προστατεύει επαρκώς από φθορά κατά τη μεταφορά του. Επίσης πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από την απόδειξη αγοράς του.

Τα στοιχεία αποστολής του δέματος προς επιστροφή είναι:

Επωνυμία: Ε. ΛΑΜΠΡΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.
Διεύθυνση Αποστολής: Εδέσσης 29, 11855 - ΒΟΤΑΝΙΚΟΣ, ΑΘΗΝΑ

  1. Μόλις το αρμόδιο τμήμα της εταιρίας μας λάβει το προϊόν, θα ελέγξει ότι ισχύουν οι παραπάνω όροι επιστροφής και θα σας ενημερώσει σχετικά. Κατόπιν θα σας αποσταλεί μέσω email ένα κουπόνι αντικατάστασης, του οποίου η αξία θα είναι ίση με εκείνη του επιστρεφόμενου προϊόντος που αναγράφει η απόδειξη αγοράς του.
  2. Για να εξαργυρώσετε το παραπάνω κουπόνι αντικατάστασης πρέπει αρχικά να καταχωρήσετε μία καινούργια παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Κατά την ολοκλήρωσή της, εισάγετε τον μοναδικό κωδικό του κουπονιού που έχετε λάβει, στο προκαθορισμένο πεδίο στο καλάθι αγοράς. Με αυτή τη διαδικασία, η αξία του κουπονιού αντικατάστασης, θα αφαιρεθεί από τη συνολική αξία της παραγγελίας σας. Η εξαργύρωση του κουπονιού πρέπει να πραγματοποιηθεί σε διάστημα 3 μηνών, και σε μία μόνο παραγγελία.

Β) Επιστροφή στο φυσικό κατάστημα της εταιρίας μας

Μπορείτε να αντικαταστήσετε κάποιο προϊόν που έχετε αγοράσει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, επιστρέφοντάς το στο φυσικό κατάστημα της εταιρίας μας, στη διεύθυνση Αγίου Μάρκου 18, 10560 , στο κέντρο της Αθήνας. Η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε είναι η εξής:

  1. Αρχικά χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας που βρίσκεται στο menu του site της Labrakis Accessories, μας αποστέλλετε μήνυμα, συμπληρώνοντας τα υποχρεωτικά πεδία και αναφέροντας ως ''Θέμα'' τη φράση αίτημα επιστροφής. Επίσης στο πεδίο ''Μήνυμα'' θα πρέπει αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας, στον οποίο ανήκει το προϊόν προς επιστροφή, τον κωδικό του είδους που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς καθώς και τουλάχιστον ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.
  1. Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, εκπρόσωπος της εταιρίας μας θα επικοινωνήσει σύντομα μαζί σας, ώστε να σας ενημερώσει για τις επιλογές επιστροφής και αντικατάστασης του είδους.
  1. Το προϊόν προς αντικατάσταση, επιστρέφεται στο ταμείο του καταστήματος, στην αρχική του συσκευασία ή εντός κάποιας άλλης συσκευασίας που θα το προστατεύει επαρκώς από φθορά κατά τη μεταφορά του και πρέπει απαραίτητα να συνοδεύεται από την Απόδειξη Λιανικής Πώλησης.
  1. Στο ταμείο του καταστήματος, ο υπεύθυνος θα ελέγξει το προϊόν και θα επιβεβαιώσει ότι πληρούνται όλοι οι όροι αλλαγής που αναφέρονται παραπάνω
  2. Στη συνέχεια θα εκδοθεί πιστωτικό ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο είδος, σύμφωνα με την απόδειξη αγοράς. Η εξαργύρωση του πιστωτικού πρέπει να γίνει υποχρεωτικά την ημέρα επιστροφής του είδους, διαφορετικά χάνεται η δυνατότητα αλλαγής.

Ελαττωματικά Προϊόντα:

Αρχικά θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι όλα τα προϊόντα των παραγγελιών που αποστέλλονται από την εταιρία μας ελέγχονται διεξοδικά από το αρμόδιο τμήμα πριν από κάθε αποστολή.

Γι' αυτό το λόγο παρακαλούμε, όταν παραλάβετε το δέμα από τον εκπρόσωπο της εταιρίας courier, να εξετάσετε παρουσία του, ότι το δέμα δεν έχει κάποιου είδους εξωτερική φθορά ή παραβίαση.

Εάν ωστόσο εντοπίσετε κάτι τέτοιο, πρέπει υποχρεωτικά να εξετάσετε τα προϊόντα, ανοίγοντας τη συσκευασία παρουσία του courier, ώστε να διαπιστώσετε ότι όλα τα προϊόντα είναι άθικτα. Διαφορετικά δεν πρέπει να αποδεχτείτε την παραλαβή του δέματος αλλά να ειδοποιήσετε άμεσα την εταιρία μας, αναφέροντας το περιστατικό. Αν παρ' όλα αυτά, δεν προβείτε στον παραπάνω έλεγχο, η Labrakis Accessories δε φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για τυχόν φθορά προϊόντων που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά τους.

Σε κάθε περίπτωση που παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την εταιρία μας εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας. Οι τρόποι επικοινωνίας για να μας ενημερώσετε είναι οι εξής:

  • Μέσω της φόρμας επικοινωνίας, η οποία βρίσκεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα στη θέση ''επικοινωνία''
  • μέσω email στη διεύθυνση : Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
  • τηλεφωνώντας στο 210.3239862 ώστε να μιλήσετε με εκπρόσωπο του τμήματος πωλήσεων.

Όποιον τρόπο από τους παραπάνω επιλέξετε, παρακαλούμε να μας αναφέρετε τον αριθμό της απόδειξης αγοράς , τον κωδικό του ελαττωματικού προϊόντος καθώς και μία σύντομη περιγραφή του ελαττώματος που διαπιστώσατε.

Κατόπιν εκπρόσωπος της εταιρίας μας θα επικοινωνήσει σύντομα μαζί σας, ώστε να σας ενημερώσει για τη διαδικασία επιστροφών ελαττωματικού προϊόντος.

Ξεφυλλίστε τα  online περιοδικά μας και εμπνευστείτε!

            Labrakis Accessories Winter 16 17     labrakis magazine w 15 16    labrakis magazine ss15

Επισκεφτείτε το επίσημο κανάλι μας στο
newsletter
Εγγραφείτε τώρα στο newsletter μας και ενημερωθείτε άμεσα για τα τελευταία νέα της Labrakis Accessories, τα καινούρια προϊόντα μας καθώς και για τις ειδικές προσφορές.
Εισάγετε το e-mail σας

Top

Αυτή η σελίδα χρησιμοποιεί cookies για να διαχειριστεί τα στοιχεία χρήσης, στατιστικά πλοήγησης και άλλες λειτουργίες. Επισκεπτόμενοι τη σελίδα μας συμφωνείτε οτι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε cookies.

OK